Xoá tài khoản ClipClass của bạn
Bạn có thể xoá tài khoản ClipClass và toàn bộ dữ liệu được lưu cùng nó. Có hai cách: xoá ngay trong ứng dụng, có hiệu lực tức thì, hoặc gửi email cho chúng tôi nếu bạn không còn mở được ứng dụng.
Cách 1 — tự xoá trong ứng dụng
- Mở ClipClass.
- Chạm vào Hồ sơ, tab cuối cùng.
- Chạm vào Cài đặt.
- Cuộn tới Vùng nguy hiểm và chạm để mở ra.
- Chạm Xoá tài khoản, rồi xác nhận bằng Xoá.
Thao tác này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác. Tài khoản, thông tin đăng nhập và toàn bộ tiến độ của bạn bị xoá cùng lúc.
Cách 2 — yêu cầu xoá qua email
Nếu bạn đã mất thiết bị hoặc không còn mở được ứng dụng, hãy gửi email tới support@clipclass.app với tiêu đề Delete my account, gửi từ chính địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập. Nếu bạn dùng tính năng Ẩn email của Apple, hãy gửi từ địa chỉ chuyển tiếp mà Apple cấp cho bạn — đó là địa chỉ chúng tôi đang lưu.
Chúng tôi sẽ trả lời để xác nhận, và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận rằng yêu cầu đến từ chính chủ tài khoản.
Tài khoản khách. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, tài khoản của bạn không gắn với email nào, nên một yêu cầu gửi qua email sẽ không có thông tin để chúng tôi đối chiếu và cũng không có cách xác minh tài khoản đó là của bạn. Hãy xoá tài khoản khách ngay trong ứng dụng khi bạn còn truy cập được, theo Cách 1.
Những gì bị xoá
- Tài khoản ClipClass của bạn và thông tin đăng nhập đi kèm — Google, Apple, hoặc email và mật khẩu.
- Hồ sơ của bạn: tên hiển thị, địa chỉ email, múi giờ và các thiết lập.
- Toàn bộ dữ liệu học tập: tiến độ bài học và nhiệm vụ, lịch sử từ vựng và ôn tập, điểm nói theo, ước lượng kỹ năng và trình độ, chuỗi ngày học và điểm XP.
- Những góp ý và báo lỗi bạn đã gửi cho chúng tôi, kể cả các ảnh chụp màn hình đính kèm.
Mọi bảng dữ liệu chứa thông tin về bạn đều được xoá trong cùng một giao dịch. Kho bài học là nội dung dùng chung, không nói lên điều gì về bạn, nên không bị ảnh hưởng.
Bảng xếp hạng thử thách là ngoại lệ duy nhất, và chúng được ẩn danh chứ không bị xoá: một bảng xếp hạng là của chung tất cả những người đã đăng lên đó, nên xoá dòng của bạn sẽ làm xê dịch thứ hạng mà người khác đã giành được, còn xoá một thử thách do bạn tạo sẽ kéo theo dòng của mọi người lạ trên đó. Thứ ra đi là cái tên của bạn. Dòng đó vẫn giữ nguyên vị trí dưới một tên tự sinh như “Guest 4821”, không còn gì liên hệ nó với bạn nữa, và thử thách do bạn tạo cũng thôi nhắc đến bạn rồi tự hết hạn trong vòng 30 ngày.
Giọng nói của bạn không nằm trong danh sách vì chúng tôi chưa từng có nó: âm thanh khi luyện nói theo do bộ nhận dạng giọng nói của chính thiết bị bạn xử lý, không bao giờ được tải lên hay lưu trữ tại chúng tôi. Chỉ đoạn văn bản nhận dạng được và điểm số đến với chúng tôi, và chúng cũng bị xoá cùng mọi thứ khác.
Những gì có thể còn lại, và trong bao lâu
Một số bản sao còn sót có thể tồn tại trong thời gian ngắn ở các bản sao lưu định kỳ và trong dữ liệu chẩn đoán sự cố do Firebase Crashlytics lưu giữ; cả hai đều tự hết hạn theo lịch lưu trữ riêng và không được dùng để khôi phục một tài khoản đã xoá. Chúng tôi cũng giữ lại dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, và một báo cáo do người khác gửi về một cái tên trên bảng xếp hạng vẫn nằm lại trong hàng đợi kiểm duyệt của nó. Ngoài ra không có gì được lưu lại.